Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Besucherservice Panorama Konstanz

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle vom Panorama Konstanz angebotenen Leistungen, insbesondere für den Besuch der Ausstellung, Gruppenbuchungen, Führungen sowie sonstige Veranstaltungen.

Sie bilden die Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen der Panorama Konstanz GmbH & Co. KG (nachfolgend „Panorama Konstanz“) und dem Leistungsnehmer (Besucher/in, Veranstalter oder Organisator einer Besuchergruppe).

2. Vertragsabschluss und Anmeldung

Mit der Anmeldung bzw. Buchung erkennt der Leistungsnehmer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Bei anmeldepflichtigen Leistungen erfolgt der Vertragsabschluss mit Zugang der schriftlichen Buchungsbestätigung durch das Panorama Konstanz.

Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, informiert das Panorama Konstanz den Leistungsnehmer unverzüglich.

Für Veranstaltungen mit Altersbeschränkungen gelten die jeweils ausgewiesenen Teilnahmevoraussetzungen.

3. Zahlungsmodalitäten

Die angebotenen Preise für Führungen unterliegen dem ermäßigten Umsatzsteuersatz von zurzeit 7 Prozent (gem. § 12 Abs. 2 Ziffer 7.lit a UStG). Im Ausnahmefall ist für Unternehmen, nach vorheriger schriftlicher Bestätigung, eine Rechnungslegung möglich. (Zahlungsfrist 14 Tage)

Wird für eine Führung ein Gruppenpreis vereinbart, bleibt dieser auch dann in voller Höhe bestehen, wenn sich die Teilnehmerzahl nachträglich reduziert. Die Anzahl der Eintrittskarten wird entsprechend angepasst.

4. Leistungen, Leistungsänderungen und Stornierungen

Der Umfang der vertraglichen Leistung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in der Reservierung bzw. Bestätigung des Panorama Konstanz. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung des Panorama Konstanz.

Gruppenbuchungen und Führungen können bis spätestens vier Werktage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden und sind schriftlich an info@panorama-konstanz.de zu richten.

Bei einer Stornierung nach Ablauf der Stornierungsfrist ist eine Stornierungsgebühr in voller Höhe des vereinbarten Entgelts (gilt bei Führungen und gastronomischen Leistungen) zu zahlen.

Entsprechendes gilt bei Nichterscheinen zu Veranstaltungsbeginn.

Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Eingang der Stornierung beim Panorama Konstanz. Die Beweislast für den rechtzeitigen Zugang der Stornierung trägt der Leistungsnehmer.

Bei gebuchten Führungen wartet der Gästeführer im Falle einer Verspätung maximal 15 Minuten nach dem vereinbarten Beginn.

Voraussetzung hierfür ist eine telefonische Mitteilung unter +49 7531/911262-0.

Nach Ablauf der Wartezeit besteht kein Anspruch auf Durchführung der Führung. Das vereinbarte Entgelt bleibt in voller Höhe fällig.

Bei einer geringeren Verspätung verkürzt sich die Führung entsprechend.

Für Veranstaltungsausfälle aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Anordnungen übernimmt das Panorama Konstanz keine Haftung.

5. Hausordnung

Für den Besuch gilt die jeweils gültige Benutzungs- und Hausordnung des Panorama Konstanz.

Mit Betreten des Gebäudes erkennt der Besucher die Hausordnung sowie sämtliche Anweisungen des Personals an.

6. Haftung

Das Panorama Konstanz haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Hiervon unberührt bleibt die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in den Fällen, in denen zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften eingreifen.

In diesen Fällen haftet das Panorama Konstanz für jeden Grad des Verschuldens.

7. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

Eine Aufrechnung gegen Forderungen des Panorama Konstanz ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

8. Rücktritt des Veranstalters

Soweit nichts anderes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde, ist das Panorama Konstanz berechtigt, jederzeit durch schriftliche Erklärung vom Vertrag zurückzutreten.

9. Datenschutz

Das Panorama Konstanz verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, soweit sie für die Bearbeitung von Buchungen, Anfragen oder zur Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlich sind. Die Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung des Vertrages erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine Nutzung der Daten zu Werbezwecken erfolgt nur mit entsprechender Einwilligung oder auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen.

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere das Recht auf Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung des Panorama Konstanz enthalten.

Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Erfüllungsort ist der Ort der jeweiligen Leistungserbringung.

10. Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Erfüllungsort ist der Ort der jeweiligen Leistungserbringung.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

13. Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01. August 2026 in Kraft.

Sie gelten bis zu ihrer Änderung oder Neufassung durch das Panorama Konstanz.